Frequently Asked Questions

Werden die Kosten von der Krankenversicherung übernommen?

Ambulante psychotherapeutische Behandlungen sind Pflichtleistungen der obligatorischen Krankenversicherung (KVG). Auf Wunsch ist Selbstzahlung möglich, bitte kontaktiere uns zu den Konditionen unter hello@light-home.ch.

Damit die psychologische Psychotherapie von der Krankenkasse (KVG) übernommen wird, bedarf es einer ärztlichen Anordnung. Diese kann z.B. von einem Allgemeinmediziner, einer Psychiaterin oder einer Fachärztin für psychosomatische Medizin. Jede Anordnung beinhaltet maximal 15 Sitzungen und kann verlängert werden. Bitte finde eine Vorlage der Anordnung unter nächsten Frage.

Was ist eine ärztliche Anordnung zur Kostenübernahme der KVG und gibt es eine Vorlage des Formulars?

Damit die psychologische Psychotherapie von der Krankenkasse (KVG) übernommen wird, bedarf es einer ärztlichen Anordnung. Diese kann z.B. von einem Allgemeinmediziner, einer Psychiaterin oder einer Fachärztin für psychosomatische Medizin. Jede Anordnung beinhaltet maximal 15 Sitzungen und kann verlängert werden.

Bitte sende uns das ausgefüllte Formular, idealerweise zusammen mit einem Foto deiner Krankenkassenkarte mindestens zwei Tage vor dem Erstgespräch per E-Mail an hello@light-home.ch:
Formular zur Anordnung hier herunterladen

Wem kontaktiere ich im Notfall (24/7)?

In Notfällen wende dich bitte an folgende Anlaufstellen (24h):
Ärztefon / Ärztlicher Notfalldienst der Stadt Zürich
0800 33 66 55
Kriseninterventionszentrum / KIZ Stadt Zürich
058 384 21 11

Wie ist der typische Therapieablauf?

Wir schlagen dir einen geeigneten Therapeuten basierend auf deiner gewünschten Behandlung und der zeitlichen Verfügbarkeit vor. In einem Erstgespräch lernt ihr euch kennen, besprecht gemeinsam die Therapieziele, wie ihr zusammenarbeitet und einen passenden zeitlichen Rahmen der Sitzungen. Daraufhin wirst du einen Vorschlag zu dem Therapieplan erhalten. Sollten dir Termine nicht möglich sein, kannst du diese selbstverständlich ändern. Gib uns hierzu frühestmöglich Bescheid und suchen zusammen passende Alternativen. Je früher du weisst, dass Termine verschoben werden müssen, desto einfacher ist es gute Ersatztermine zu finden. Zwischen den Sitzungen kann es sein, dass du "Aufgaben" mit auf dem Weg bekommst um das Gelernte zu festigen. Je mehr sich die Therapie dem Ende zuneigt, desto mehr arbeitest du mit deinem Therapeuten auch an einem guten Abschluss.

Wie kann ich einen Termin ändern?

Termine können per Mail an hello@light-home.ch geändert werden oder per Antwort auf deine Mail mit dem Therapieplan. Wir kontaktieren dich dann umgehend telefonisch oder per Mail für eine neue Terminfindung. Du kannst Termine bis zu 24 Stunden vorher kostenlos verschieben.

Wie lange kann ich einen Termin kostenlos stornieren?

Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt werden. Bei späteren Absagen erlauben wir uns diese in Rechnung zu stellen. Bitte beachte, dass die Krankenkasse für diese Rechnung in der Regel nicht aufkommt.